Política de reembolsos

Última actualización: 29/10/2026

1. Ámbito

Esta política se aplica a los cursos, planes y suscripciones contratados en la academia online FacPol (https://facpol.com), de Alex Bordes Moreno (DNI/NIE 53068810J), y completa las condiciones generales.

2. Cómo pedir un reembolso

Escribe a facpol.cat@gmail.com desde el email de tu cuenta indicando el curso o plan y la fecha de compra. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, el reembolso se hará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.

3. Nuestro compromiso

• Cursos y planes de pago único: puedes pedir el reembolso íntegro en los 14 días siguientes a la compra.
• Suscripciones: puedes cancelarlas cuando quieras desde tu cuenta; mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar. Los periodos ya empezados no se reembolsan, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Clases en directo o tutorías ya impartidas no se reembolsan.
• Podemos denegar reembolsos en caso de abuso (por ejemplo, compras y devoluciones repetidas del mismo contenido o cuentas compartidas).

4. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones (art. 102 TRLGDCU). En el contenido digital que se te da al momento (vídeos, test y materiales), conforme al art. 103.m) TRLGDCU, el derecho se pierde cuando el acceso empieza con tu consentimiento previo y expreso y sabiendo que lo pierdes; te lo pedimos en el pago. En los servicios con clases, si pides que empiecen dentro del plazo de desistimiento abonarás la parte ya prestada.

5. Contracargos

Antes de reclamar el cargo a tu banco, escríbenos: normalmente lo resolvemos antes. El acceso a los contenidos puede quedar en suspenso mientras haya una disputa abierta.